本报记者 刘友婷
“业务淡旺季收入波动，有什么保障措施”“最低工资标准上调，薪酬保障标准也会跟着上涨吗”……8月21日，深圳，在顺丰集团劳动规则与算法集体协商会议暨集体合同补充协议签约仪式上，来自一线岗位的职工代表围绕收入保障、考核管理、业务调整等问题现场提问，企业方代表逐一回应。
此次劳动规则与算法集体协商，是根据全国总工会权益保障部2026年劳动规则与算法协商工作部署开展，由广东省总工会、深圳市总工会大力推动，并在中国国防邮电工会、广东省邮政管理局、深圳市邮政管理局指导下进行。
经过协商，顺丰集团企业方和职工方14名协商代表围绕薪酬保障与激励机制、算法规则优化与职工权益保障、职业发展与能力建设、劳动保护与职工关怀、协商履约机制5大议题达成一致，并经161名职工代表民主投票全票通过后，签订了《顺丰集团集体合同补充协议》（以下简称《协议》）。
围绕一线职工关心的收入稳定问题，《协议》构建“全链条收入保障”体系，完善低收入保障机制，规范考核扣款管理，推出淡季薪酬保障补贴和差异化激励措施。
“如果当地最低工资标准上调了，我们公司的薪酬保障标准也会跟着上涨吗？”协商现场，一位海南区域大件收派快递员提出问题。
对此，企业方代表回应，顺丰集团高度重视职工薪酬保障，对一二线各岗位都已实施薪酬保障机制，并指导各地区结合当地实际情况制定各岗位薪酬保障标准，该标准不低于当地政府发布的最低工资标准。
对于一线收派员职工代表关心的业务调整带来的收入波动问题，企业方表示，今年以来已陆续推出多项薪酬激励及补贴政策，保障业务调整期小哥收入平稳过渡。
今年1月至4月，业务调整初期，顺丰推出《PB时效亿元激励抢收方案》，专项投入2亿元，通过增收业务提点方式，为收派岗人均增收约200元。8月至10月业务淡季，顺丰制定《淡季小哥薪酬保障方案》，将专项投入1.2亿元，为一线收派员增加薪酬保障补贴，补贴随当月工资一并发放。同时，针对长期在C类区域工作的收派岗，顺丰专门设立长期服务激励方案。根据工龄划分奖励标准：工龄满1年至5年的，每票散单额外奖励0.2元；工龄满5年以上的，每票散单额外奖励0.3元。该项激励每月随工资直接发放，上不封顶。
围绕考核应用问题，上海区域收派岗职工代表反映，一个月内遇到多个问题时，集中考核应用可能影响当月收入。对此，企业方代表回应：公司坚守职工收入保障线，对周期内多项问题考核带来的影响，已将考核区间设置在合理范围内；同时针对持续改善职工，设分阶段考核返还机制；给职工改正和提升的机会。此外，还设立服务温度优秀奖及进步奖的正向激励措施，牵引职工提升服务质量和操作技能。
围绕派费管理和申诉机制，《协议》进一步畅通职工诉求反馈渠道。快递员对考核结果存有异议时，可通过小哥APP“申诉”、我要发声平台、二线综合论坛、员工关怀热线中心邮箱4个渠道进行反馈，企业应及时核查并反馈处理结果。
在算法规则方面，《协议》推动算法治理从“透明公示”向“场景保护”延伸。针对派单、计价、考核等收入相关重大规则调整，实行提前30日公示机制；同时充分考虑实际作业场景，对无电梯老小区、大件货物配送等特殊情况，在区域定价时结合耗时差异进行定价调整倾斜。针对极端天气影响，建立极端天气三级管控机制，通过自动加时、灵活调整、提前截单等方式优化作业安排，进一步保障职工作业安全。
此外，《协议》围绕职工成长发展完善相关机制，完善收派员向运营管理、专业技术岗位发展的双通道建设，配套学历提升与职业技能等级认定支持政策。竞赛获奖人员、劳模工匠纳入人才发展战略，大赛获奖人员可获得晋升资格，并纳入“蓝领工匠”人才库。同时，顺丰将持续建设劳模工匠创新工作室、工人先锋号等平台，推动职工参与“五小”创新项目。工会与人资建立协同机制，实现人才培养与企业发展需求匹配。
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